返金ポリシー
最終更新：2026年8月
本ポリシーは、AmdVPNを通じて購入したサブスクリプションサービスおよび通信量パックに適用されます。初回決済から14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。初回決済に該当するか、返金期間内であるかは、対象注文の決済記録に基づいて確認します。
返金期間と計算方法
返金期間は、初回注文の決済が完了した時点から起算します。初回決済後14日以内に申請すれば、利用感に関する理由を説明する必要はありません。AmdVPNは注文の帰属、決済状況、アカウントの利用状況を確認し、本ポリシーに基づいて全額返金を処理します。
返金期間の対象は初回決済の注文です。後続の購入、再購入、途中アップグレードによる差額、初回決済後に別途購入した通信量パックは、初回決済の返金対象に自動では含まれません。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中アップグレードの差額は残り日数に応じて計算されます。これらのルールによって、初回注文の返金期間が延長されることはありません。
申請時刻は、ユーザーパネルで返金チケットを作成した記録に基づいて確認します。返金期間内は注文情報と決済記録を保管し、申請後に回線リソースを大量に使い続けることは避けてください。注文状況の確認に影響する場合があります。
返金の対象となるケースと対象外のケース
返金期間内で、注文を確認でき、アカウントが正常な状態にある初回決済の申請は、理由を問わない全額返金の対象です。通常の回線切り替え、クライアントの互換性に関する問題、接続体験の違いがあっても、有効期間内の申請には影響しません。
次のケースは、初回決済の返金対象外です。申請時点ですでに14日を過ぎている場合、その注文がアカウントの初回決済ではない場合、通信量を明らかに過度に使用した場合、購入した通信量を使い切った場合、通常の利用目的から大きく逸脱する通信量を消費した場合、利用規約違反・回線リソースの濫用・サービス運用の妨害・不正行為によりアカウントが制限されている場合、または決済サービス上で異議申し立て・支払い拒否・重複返金の手続きに入っている場合です。
異常な通信量や規約違反の状態は、注文記録とサーバー側の利用記録を総合して判断します。回線速度、アクセスした内容、特定のウェブサイトは返金審査の基準としません。注文をまたいだ合算は行わないため、返金申請は明確な決済記録に対応させてください。
申請手順と必要な情報
返金申請は、ユーザーパネルのチケット窓口から送信してください。申請には、ユーザー名、対象注文の識別情報、決済方法、決済証明、および取引の確認に必要な情報を記載してください。同じアカウントに複数の注文がある場合は、審査を希望する注文を明確に示し、初回決済と後続の購入記録を混同しないようにしてください。
情報が不足している場合、注文の帰属を確認できない場合、または決済記録に不一致がある場合は、追加情報が提出されるまで審査を保留します。ユーザーはチケット内で処理状況を確認し、そのまま返信できます。同じ申請を繰り返し作成する必要はありません。重複するチケットは、同一の返金案件としてまとめて確認します。
審査、返金処理の開始、反映時期
AmdVPNは申請内容が揃い次第、初回決済の日時、注文状況、決済記録、通信量の使用状況、アカウントの利用規約違反の有無を確認します。本ポリシーに適合する申請が承認されると、返金は決済サービス側の処理に進み、対象の注文やサブスクリプションの権利が停止される場合があります。
返金の反映時期は、Alipay、WeChat Pay、USDTのブロックチェーン上の承認、および各決済処理の進行状況によって異なります。AmdVPNは審査完了後に返金処理を開始または返金手配を確認しますが、固定の反映時期を保証するものではありません。決済サービスに表示される処理中、返金済み、またはチェーン上の承認状態を返金の進捗確認に利用できます。長期間更新されない場合は、元のチケットに決済記録を追加して、引き続き確認を依頼してください。
返金が完了すると、対象注文に紐づく残りの通信量、回線へのアクセス権、その他のサブスクリプション特典は提供されなくなります。停止済みの注文を返金の取り消しによって復元することはできません。再度利用する場合は、その時点で利用可能なプランを選び直してください。
決済方法による取り扱いの違い
AlipayおよびWeChat Payの返金は、原則として元の決済経路を通じて申請します。実際の入金状況は各決済サービスが処理します。元の取引状態に異常がある場合や、決済サービスが元の経路で返金を受け付けられない場合は、AmdVPNがチケットで実行可能な次の手順を案内します。
USDTの取引は、ブロックチェーン上で承認された後、元の取引を直接取り消すことはできません。審査が承認された場合、返金を受け取るために必要なチェーン上の情報をチケットで確認していただきます。AmdVPNは確認可能な元の取引記録に基づいて返金を手配します。チェーン上の情報入力ミスによる問題が発生した場合は、再確認のうえで手続きを続行します。
すべての決済方法において、審査の基準となるのは元の注文における実際の決済記録です。返金申請によって、他の独立した注文の状態が変わることはありません。また、ユーザーとAmdVPNがチケット上で具体的な処理方法を明確に確認した場合を除き、返金額を別のプラン、通信量パック、またはアカウント残高へ振り替えることもありません。