連線問題與訂閱說明
從帳戶、訂閱匯入到線路選擇與計費規則，依問題發生的環節逐項檢查。答案優先說明操作順序，也標示需要進入使用者面板處理的步驟。
先定位環節，再變更設定
遇到問題時，先區分原因來自帳戶狀態、訂閱內容、用戶端設定、目前網路或目標服務。一次只調整一個條件，並在每次調整後重新測試；同時變更多項設定會讓故障來源更難判斷。
帳戶入口與訂閱管理
帳戶與訂閱
說明註冊、取得訂閱、更新訂閱及跨裝置使用時需要注意的帳戶操作。
註冊 AmdVPN 需要電子郵件地址嗎？
不需要。AmdVPN 無需電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可註冊。建議設定不與其他服務重複的密碼，並妥善保存使用者名稱；之後登入使用者面板、查看方案及取得訂閱時都會使用這組資訊。
完成註冊後，要在哪裡取得訂閱？
登入使用者面板並啟用可用方案後，可在帳戶總覽或用戶端入口取得目前訂閱。請勿從網頁正文、搜尋結果或他人轉發的內容中尋找固定網址；訂閱與帳戶狀態相關，應一律以使用者面板顯示的內容為準。
訂閱連結更新後，用戶端應該如何處理？
先在使用者面板重新取得目前訂閱，再回到用戶端執行更新訂閱。如果用戶端仍讀取舊內容，可刪除舊的訂閱記錄後重新匯入。操作前可記下目前選擇的線路，重新匯入完成後再進行連線測試。
更換裝置後需要重新購買方案嗎？
不需要因為更換裝置而重複購買。AmdVPN 支援不限裝置數量，可在新裝置登入使用者面板，取得對應平台的用戶端並重新匯入訂閱。不再使用舊裝置時，建議登出帳戶並移除本機訂閱資訊。
哪些系統可以使用 AmdVPN？
支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux。用戶端入口統一放在使用者面板中，請依目前裝置的系統選擇對應版本。跨系統更換裝置時，訂閱內容不需要另外購買，但匯入方式可能因用戶端介面不同而有所差異。
用戶端與網路環境
連線與故障
從基礎網路、訂閱狀態和應用程式分流著手，判斷連線失敗或特定應用程式無法存取的原因。
用戶端提示連線失敗，應該先檢查什麼？
先確認目前網路本身能正常存取常用網站，再更新訂閱並切換另一條線路測試。如果所有線路都無法連線，可重新啟動用戶端、關閉重複執行的網路工具，並檢查系統時間是否準確；仍未恢復時，再透過使用者面板提交工單。
為什麼瀏覽器可以存取，但某個 App 無法使用代理？
這通常與應用程式的連線方式或用戶端分流設定有關。先確認該 App 沒有被加入直連規則，再檢查用戶端是否只接管瀏覽器流量。如果用戶端提供系統代理與隧道模式，可依系統權限和應用程式行為切換後重新測試。
從舊裝置換到新裝置後無法連線，如何排查？
不要直接複製舊裝置的本機設定檔。應在新裝置安裝對應用戶端，然後從使用者面板重新取得訂閱並匯入。匯入後先選擇一條一般線路驗證連線，再恢復原有的分流習慣，這樣更容易判斷問題來自訂閱還是本機設定。
切換 Wi-Fi 或其他網路後連線中斷怎麼辦？
網路切換會改變目前的連線環境，原有工作階段可能需要重新建立。先中斷用戶端連線，確認新網路已可使用，再重新連線線路。如果仍停留在舊狀態，可完全退出用戶端後再次開啟，並嘗試更換線路。
顯示已連線但網頁仍無法開啟，原因是什麼？
已連線只代表用戶端完成線路建立，不一定表示目標應用程式已正確使用該連線。可先測試其他網站，判斷問題是否只發生在特定服務；接著檢查分流規則、系統代理狀態與瀏覽器快取，並切換線路交叉驗證。
地區、路徑與使用情境
速度與線路
線路表現會受到本地網路、目標地區與使用方式共同影響，選擇線路應以實際任務為基準進行比較。
線路很多，應該從哪裡開始選擇？
先依目標服務所在的地區縮小範圍，再比較相同地區內的不同線路。日常瀏覽網頁可優先選擇連線路徑較近的地區；存取特定內容時，則應優先配合目標地區。不要只根據線路名稱判斷，實際網路環境變化時應重新測試。
尖峰時段出現卡頓，應該如何處理？
尖峰時段卡頓往往與本地網路、跨境鏈路壅塞及目標服務負載共同有關。可先停止佔用頻寬的背景工作，再切換同地區的其他線路；如果同地區的表現相近，可改用鄰近地區，比較首屏載入、持續播放與互動回應。
影片、AI 工具和一般網頁應該使用同一條線路嗎？
不一定。一般網頁較重視建立連線的回應速度，影片更依賴持續傳輸，AI 工具還可能對出口地區和工作階段連續性有所要求。選擇線路時應依目前用途進行測試，不要將一次測試結果長期套用到所有應用情境。
為什麼同一條線路在不同裝置上的速度不一樣？
裝置效能、無線網路品質、系統網路堆疊、用戶端設定和背景工作都會影響結果。比較時應讓裝置連線至同一個網路、選擇同一條線路，並盡量關閉大型檔案同步與系統更新。若差異仍然明顯，再檢查用戶端模式和本機安全軟體。
AmdVPN 的線路涵蓋範圍有多大？
AmdVPN 涵蓋 90+ 個國家、200+ 條線路。線路數量用於提供地區與路徑選擇，不代表每種情境都應選擇距離最遠的地區。實際使用時，目標服務地區、目前網路與連線路徑通常比單純比較線路總量更重要。
價格、流量與訂單處理
計費與退款
區分月訂閱與流量包的計費方式，並說明升級、付款和退款申請的處理入口。
月訂閱有哪些價格和流量級距？
月訂閱包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。選擇時可依日常用途與流量消耗判斷，不必只看單一方案的流量大小；方案詳情與目前帳戶可選項目應以使用者面板為準。
月訂閱流量何時重置，中途升級如何計算？
月訂閱流量依啟用日每月重置，中途升級的差額會按剩餘天數折算。準備升級前可先查看目前方案狀態與剩餘流量，再到使用者面板確認可選方案，避免將月訂閱重置規則與流量包規則混淆。
流量包有哪些級距，會不會過期？
流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。流量包與依啟用日每月重置的月訂閱屬於不同計費方式，適合用量不固定、希望依實際消耗安排流量的情境。
支援哪些付款方式？
支援支付寶、微信與 USDT。下單時應在使用者面板內選擇付款方式並核對方案資訊，請勿透過頁面外的臨時收款說明付款。完成付款後可返回使用者面板查看訂單與方案狀態。
如何申請退款？
AmdVPN 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板提交工單，說明相關訂單與退款需求，並保留訂單狀態以供核對。退款規則以退款政策頁面為準，提交前也可先確認問題是否能透過更新訂閱或更換線路解決。